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小區業主違規亂停車, 物業怎樣做才合情、合理,又合法?
發布者:品質管理部  來源:  發布時間:2019-12-7

案例簡介

近日,一車主在某小區未將車輛停放在規定的車位上,遭物管保安鎖車,后交納30元罰款后,才得以離開。事件發生后,不少業主認為,小區車輛違規停放影響到其他人的出行,必須要嚴加譴責!而保安對自己這種“嚴加管理”行為也認為是理所應當。

專家解讀

1、根據《行政處罰法》相關規定,罰款屬于行政處罰的一種,除法律、行政法規、地方性法規、部委規章及地方性規章外,其他規范性文件不得設定行政處罰,因此物業公司制定的文件不得設定罰款,且物業公司也不具備法律授予的行政處罰權,自然也就無權要求違規停車的車主繳納罰款,物業公司的這種處罰行為即不具備合理性和合法性。

2、物業也無權鎖車,對違規停車的車輛上鎖,侵犯了業主的物權,如果造成車輛損失的,物業還要承擔相應的賠償責任。

3、根據《合同法》的規定,當事人可以約定一方違約時應當根據違約情況向對方支付一定數額的違約金,如果物業公司在簽訂物業管理合同時約定了可以對于業主違規停車的行為進行收費的話,則物業公司可以根據合同約定對業主收取違約金,但違約金不能通過鎖車等不正當方式強行收取。

4、如果物業公司在簽訂物業管理合同時對此未作明確約定,那么物業公司不得對業主違規停車的行為收取任何費用。

治理對策

1、物業公司的罰款是不對的,于法無據。但如果有業主公約或業主大會的相關決定,可以對違約的相對人處以違約金等處罰措施,違約金的收支管理應當明確和規范。

2、物業公司對小區內車輛亂停放的指引、疏導、勸阻、排除妨礙、提供幫助等管理措施,是于法有據、正當合理的,也是其必須履行的義務;與此相關的駕車人或車主,應當配合其管理。

3、物業公司的上述管理措施,其權力和職責的本質,來源于有關法律法規規定和全體業主的授權。

4、可在小區主干道設置隔離設施,加強管理,物業公司的相關管理措施及后果等,應當與業委會及時溝通。

5、可對業主亂停車的不文明行為書面提醒或通過宣傳欄、電子屏等批評,并及時告知政府執法機構。

6、對于嚴重違規或違反社會公德者,可以與誠信機制聯系處理。

7、對違停車輛和違?,F場進行拍照和錄像。

8、電話通知車主限時將車輛移開并對電話錄音進行證據保全。

9、必要時通知交管部門進行現場處理。

10、在緊急情況下,請專業機構將違停車輛拖離,并要求違停車主承擔物業公司墊付的拖車費。

11、在禁停區域設立禁停標志,并在有消防通道的地方打上樁,防止被占用,以此來規范停車行為,做好管理痕跡。

12、物業公司可以針對停放車輛這一物業服務項目收費制度進行修改和完善,調整地面停車位和地下車位收費標準,引導業主將車輛停放在地下車庫,提高小區內車位使用率,減少地面的停車壓力。


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