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水表前端漏水致樓下被泡,物業公司有責任嗎?
發布者:品質管理部  來源:  發布時間:2019-10-19

水表前端漏水致樓下被泡,物業公司有責任嗎?

北京某小區業主張先生,因家中自來水水表前端進水水管接頭脫節(當時家中無人),水大量外泄,致使樓下二、三、四樓室內大面積浸水。物業公司接到投訴后,立即派人趕到現場,迅速關閉總閥,組織拍照并協助業主清理積水。隨后在通知自來水公司、建房單位查看現場無果的情況下(因該小區自來水供應均為業主直接對自來水公司即一戶一表),為確保相鄰業主能正常用水,并在征得相關業主及業主委員會同意后,由張先生自己購置新接頭,物業管理公司幫忙更換。

幾天后,二、三、四樓業主紛紛找到物業管理公司,反映自家墻紙、墻面、地板等出現變形、脫落、污跡等現象,并認為水是從張先生家中流下來的,要求由物業管理公司出面追究張先生的責任,為他們討說法??僧斘飿I管理公司提出協調,并答應約張先生與大家見面,一起坐下來商量解決辦法時,二、三、四樓業主卻以與五樓是鄰居,見面感覺不太好為由進行推辭。

為解決問題,物業管理公司單獨找張先生商量對策,可張先生認為房子是開發商建的,自己未對水管作改動,其小區的管理又有物業管理公司,因此責任應該是開發商和物業管理公司,與她家無任何關系,并且自己交了物業管理費,要給樓下說法也是物業管理公司的事,堅持拒絕與物業管理公司配合商量對策,甚至認為自家損失更大,要求物業公司賠償,否則以后就不交物業管理費。

二、三、四樓業主及張先生家地板等受損是事實,但造成損失的責任方是否一定是業主們籠統認為的“張先生、物業管理、開發商”呢?

根據北京市人民政府[2002]60號《北京市住宅區物業管理職責分工若干規定》第六條第一款之規定:“已實行一戶一表的住宅區,各戶計量水表及其以外的供水管線、設備及二次供水設施,由供水單位管理維護;計量水表出水接口處至業主的用水設施由業主管理維護”,此事件當事人張先生所在小區為一戶一表,因此可首先排除小區服務者——物業管理公司管理維修不及時的責任;水管脫節的部位為水表前端的進水管,且張先生家未對此水管作任何改動,因此“水從張先生家流出,責任就歸張先生”的觀點也不成立。

張先生裝修入住已有三年時間,按中華人民共和國建設部令第80號《房屋建筑工程質量保修辦法》第七條第四款“電氣管線、給排水管道、設備安裝保修期為2年”的規定,很明顯該脫節的水管保修期已過,要開發商擔責,也沒有道理。

最后,經認真分析查實,責任對象應為“自來水公司”。在理清了相關思路后,物業管理公司在五樓張先生家對相關情況進行了逐一核實,并將事件過程記錄及相關證據資料進行統一收集,形成書面材料(附上照片),在了解事情真相并在物業管理公司的規勸下,業主們變得主動了,經業主和物業管理公司負責人多次或單獨或集體與自來水公司交涉,甚至作好了通過訴訟追討損失的準備,經多方努力,自來水公司最終分別給四家業主作了相應的補償。

 

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